产品服务

每月两更、一客一群，
老用户按需升级

每月两次更新，围绕现场反馈改进

工人报工是否方便、管理者查询进度是否清楚、字段和权限是否适合岗位，都是产品持续改进的方向。客户可以通过专属服务群提出需求，团队结合实际场景评估后，反馈处理方式并跟进进展。

每次具体更新以版本说明为准。更新节奏体现持续投入，需求是否纳入产品、在哪个版本实现，按评估结果确认。

一客一群，问题有人对接

使用问题、实施沟通和业务需求集中在专属服务群中对接。围绕同一张工单、同一个操作或同一个业务场景沟通，方便补充截图、确认配置和跟进处理，减少多次转述。

服务重视响应速度，也重视把问题说明白、把后续进展跟到底。

功能够用不追更，需要新功能再升级

对已经用顺手的老用户，是否采用新的日常功能版本，由实际需要决定。当前版本满足生产管理要求，可以继续使用；需要新功能时，再联系服务人员了解本次变化、适用配置和升级安排。

升级前围绕客户常用的报工入口、岗位权限、报表和 ERP 衔接确认配置，帮助现场人员平稳使用新版本。

持续改进的起点，是让工人容易上手

辉煌小工单把报工放在工人熟悉的微信里：扫一扫进入对应工单或任务，确认工序与数量后提交。电脑端汇总工序任务、生产进度与报工数据，管理者可以据此查询生产情况。

固定场景可以配置快捷报工。具体是否需要选择人员、填写数量或补充字段，由现场流程和权限配置决定。